Всички продукти, предлагани от https://vipmobileshop.com са нови, в оригинални опаковки със съответния гаранционен срок определен от производителя и съгласно Закона за Защита на Потребителите!
При покупка на продукт от нашия онлайн магазин, получавате гаранционна карта на която е посочен срокът на гаранцията. Пазете гаранционната карта до изтичането на срока посочен в нея.
ВАЖНО:
- Гаранционен срок за физически лица - 24 месеца (стандартна гаранция за ФЛ)
- Гаранционен срок за юридически лица - 12 месеца (стандартна гаранция за ЮЛ)
- ПРОМО: Гаранционен срок за физически лица - 36 месеца - в определени периоди, сайта https://vipmobileshop.com, ще пуска специални акции за мобилни телефони, които ще имат удължена гаранция от 36 месеца. Сайта https://vipmobileshop.com си запазва правото да спре или да промени акцията за 36 месеца гаранционен срок за физически лица по всяко време.
Всички батерии които продава магазин https://vipmobileshop.com са със 6 месеца гаранция.
За всички останали аксесоари гаранцията е от 6 до 12 месец от датата на закупуването, датата на закупуване се удостоверява с касовата бележка, касова бележка издадена от куриерската фирма доставчик или фактура.
1. Гаранцията започва да тече от датата на закупуване.
2. Гаранцията е валидна само на територията на Република България.
3. Гаранцията се признава от упълномощените сервизи само срещу представяне на настоящата гаранционна карта, попълнена четливо и съдържаща модел, фабричен номер, име и подпис на продавача, печат, подпис на купувача и дата на покупката. Дефектиралата стока се представя в оригиналната си опаковка.
4. Гаранцията се ползва единствено от отбелязания собственик!
5. НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ:
- Всички външни части, които могат да бъдат увредени или износени от клиента по време на нормална експлоатация:
- Козметични дефекти на корпуса и клавиатурата
- Акумулаторни батерии и зарядно устройство
- Антена, аксесоари, слушалки и допълнителни принадлежности
- Мултимедийна карта
- Дълготрайността на батерията и нейните характеристики зависят изцяло от спазването на правилата за експлоатация, предписани от производителя.
6. ОТКАЗ ОТ ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ
Гаранционно обслужване може да бъде отказано в следните случаи:
- При непопълнени данни за продукта или клиента, липсващ подпис на клиента,несъответствие между данните в документите и самата стока, опит за подправяне на гаранционната карта, следи от отлепяне на стикера с фабричен номер.
- Когато не са спазени условията за експлоатация, съхранение и транспорт.
- Когато е правен опит за ремонт, монтаж, демонтаж, модификация по стоката, неправилно направен софтуерен ъпдейт, опити за поправки и софтуерни промени или инсталации от потребителя или интервенции от неупълномощени лица и фирми.
- Всички случаи на повреди, причинени от неправилна употреба, изпускане, удар, неправилно съхранение, заливане с течности, механични или ел. претоварвания, неизправности в захранващата мрежа, токови удари, природни бедствия /гръмотевици, наводнения, пожар/ , зареждане с неоригинални зарядни устройства или други външни въздействия извън контрола на Производителя, Вносителя, Търговеца или Сервиза.
- Вносителя, търговеца и сервизът не могат да бъдат отговорни за пропуснати ползи и последвали загуби вследствие на дефекта на стоката или престоя и в сервиза.
- Дефектирала стока се доставя в оригиналната си опаковка. В противен случай сервизът /търговецът/ не носи отговорност за козметични повреди по корпуса вследствие на престоя в сервиза.
- Правото на отказ за всички слушалки от тип „тапи“ (in-ear) не се прилага съгласно Чл. 57, т.5 от ЗЗП - запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
ВАЖНО: Подправени, непопълнени гаранционни карти са невалидни!
7. Гаранцията отпада при възникнал дефект по вина на клетъчната мрежа
8. При рекламация носете гаранционната карта. В противен случай гаранцията на апарата е невалидна.
9. На поправен или подменен продукт не се дава продължен или подновен гаранционен срок.
10. При постъпване в сервиз на фирмата, се издава сервизен протокол (в два екземпляра), попълнени от служител и подписани от клиента. Максималният срок за отстраняване на повредата е 30 работни дни от датата на приемане на апарата. При постъпване на телефона в сервиз фирмата не предоставя оборотен апарат на клиента.
11. Няма законово предписание за максимален брой ремонти, които налагат замяната на апарата.
12. Повредата на стоката в рамките на гаранционния срок не е автоматично основание за подмяна с нова.
13. Разходите и рисковете по доставката до сервиза и обратно са за сметка на купувача. Стоката трябва да е надлежно опакована, в противен случай фирмата не носи отговорност при транспортирането им.
14. Фирмата и сервизът не носят отговорност за пропуснати ползи и загуби в следствие на дефектна стока и престоя на същата в сервиза.
Настоящите гаранционни условия не ограничават правата на потребителя съобразно Българското законодателство.
Доверен сервизен център - VIP repair & service
Адреси: гр.София
-ул.Г.С.Раковски 189, 0877777767
-ул.Солунска 16, 0878628600
Работно време:
Понеделник-Петък: 10:30-18.30ч
Събота: 11:00-13.30ч
Почивен ден - Неделя
СПИСЪК НА ОФИЦИАЛНИ СЕРВИЗИ
iStation - Оторизиран сервиз на Apple от Юли 2024г.
OPA SOLUTIONS - Оторизиран сервиз на Apple
София, 1797, ул. Лъчезар Станчев №5,
Sopharma Bussiness Tower, търговски център, ет.2, Тел.: +359 895 214 860
Sales e-mail: [email protected]
Service e-mail: [email protected]
HUAWEI
гр. София, ул. "Коста Лулчев" 58А - Тел.: +359 800 18818 (Huawei, Honor)
СРЪЧКО СЕРВИЗ
гр. София, ул. Коста Лулчев 58А - Тел.: 02 9950980 (Huawei),
гр. София, ул. Коста Лулчев 58А - Тел.: 02 9635716 (Alcatel, Blackberry, Honor, LG, Samsung, Xiaomi)
гр. София, бул."Проф. Цветан Лазаров" №10 - Тел.: 0700 19 960 (Samsung, LG)
CREATIVE CENTER / КРИЕЙТИВ ЦЕНТЪР - неактивен официален сервиз от Юли 2024г
гр. София, ул. проф. Фритьоф Нансен 37А - Тел.: 0889 53 00 00, 0700 20 915 (Apple)
гр. София, ул. Цар Калоян 7 - Тел.: 0700 20 915 (Apple, BANG & OLUFSEN)
гр. Варна, ул. Иван Вазов 5 - Тел.: 0700 20 915 / 0882 53 55 55 (Apple)
БУЛГРАМ - неактивен официален сервиз от 2023г
гр. София, бул. Христо Ботев 80 - (Samsung, CAT, Apple, Nokia, Motorola, Sony, Lenovo, HTC, ZTE, Meizu)
