🔄 Връщане и замяна на стоки
Ние от VIP MOBILE SHOP уважаваме правата на потребителите и предоставяме възможност за връщане или замяна на закупени продукти в съответствие със Закона за защита на потребителите.
🧾 Условия за връщане
Клиентът има право да върне закупен продукт в срок до 14 дни, считано от датата на получаване на поръчката.
Стоката трябва да бъде върната при следните условия:
- В първоначалния ѝ търговски вид
- С всички оригинални етикети, пломби и аксесоари
- Без следи от употреба, повреди, замърсявания или третиране с препарати (напр. парфюми, перилни препарати и др.)
- Без да е активирана (за устройства) и с неразпечатана кутия
📌 Важно: Отпечатването на кутията и активирането на мобилно устройство се счита за използване, което лишава клиента от правото на връщане.
🧑⚖️ Правно основание
Връщането се извършва съгласно Закона за защита на потребителите. Пълният текст можете да намерите на сайта на Комисията за защита на потребителите:
👉 https://www.kzp.bg/
📍 Адрес на обща помирителна комисия: гр. София, пл. Славейков 4А, 1000
📥 Как да върнете стоката
- Свържете се с нас и ни уведомете за желанието си да върнете продукта.
- Изпратете стоката заедно с всички съпътстващи документи (фактура, касова бележка, гаранционна карта или друг приложен документ) с куриер на адрес:
гр. София, ОФИС ЕКОНТ БОЯНА (1050)
ул. „Кумата“ 77М, 1616 кв. Бояна
Фирма: ВИП ЛАЙФ КЛУБ ЕООД
Телефон: +359 888 765 009
- Приложете следната информация:
- Предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията:
- Замяна на стока
- Електронен ваучер на стойността на върнатия продукт
- Възстановяване на сумата
- Данни за банкова сметка (в лева), ако желаете възстановяване на сума.
📄 Стандартен формуляр за отказ от покупка можете да изтеглите от тук:
💸 Възстановяване на сума
- Сумата се възстановява в срок до 14 календарни дни, считано от датата на заявеното желание за връщане и предоставяне на доказателство за изпратената стока.
- Ако сте заплатили с наложен платеж, средствата ще бъдат преведени по предоставената от вас банкова сметка.
- Важно: Продавачът не носи отговорност за грешно подадена банкова сметка. Отговорността му приключва с извършването на банковия превод.
📌 При заявка на фактура на юридическо лице, клиентът ще получи кредитно известие на датата на възстановяване на сумата.
